《EA SPORTS FC 25》作为EA旗下FC系列的全新力作，已经正式与玩家们见面了。不过，部分预购了游戏的玩家发现，自己并没有收到预购赠送的英雄角色，这让大家感到十分困惑。这里需要特别说明一下，只有预购了终极版的玩家，才能获得相应的英雄奖励。
未收到英雄角色的处理方案
如果您在预购后没有收到英雄奖励，首先请确认您购买的是否为终极版。此外，针对部分玩家遇到的游戏启动卡顿问题，这里有一份详细的解决方案。
建议的操作步骤是：暂时关闭所有加速器软件，先手动启动Steam（或Epic Games）以及EA APP客户端。确保这两个平台都成功运行后，直接启动游戏，等待游戏完全进入主界面后，再开启加速器进行网络优化。
如果按照上述步骤操作后，依然无法正常进入游戏，可以尝试修复EA APP。具体方法是：在EA APP左上角点击菜单图标，选择“帮助”，然后点击“修复APP”。修复完成后，再次重复“先启动平台与EA APP，进入游戏后再开加速器”的核心流程即可。