《质量效应：仙女座》整体评价尚可，但人物面部表情动画却成为公认的短板。许多玩家反映角色表情僵硬，与剧情对白脱节，难以达到当代3A大作应有的水准。Bioware内部也意识到了这一影响沉浸感的严重问题。据内部消息透露，造成这一现象的主要原因在于Bioware将面部表情动画外包给了EA旗下的其他工作室。
该消息由游戏史学家Liam Robertson从多位不愿具名的Bioware员工处获得。据悉，《质量效应：仙女座》项目采用了Cyberscan技术，通过3D扫描人脸或物体来生成游戏模型。因此，团队并未采用实时表情捕捉，而是在完成基础建模后，将后续动画工作交由EA布加勒斯特工作室负责。
不过，部分受访内部人士认为，问题的根源在于管理层，而非外包工作室本身。项目初期就不应采用扫描建模加动画外包这种看似省事的方案。由于罗马尼亚的人力成本较低，团队最终放弃了成本较高的真人表情捕捉技术。
然而，Bioware方面坚称，选择外包并非为了节省成本，而是认为表情动画无需过度优化打磨。无论这一解释还是其态度，都难以获得玩家的理解与认可。
3月29日，Bioware在推特上公开致歉，承诺将修正相关问题。目前，我们只能等待修复后的实际表现。